Se precisar de ajuda ou quiser reportar um problema, você pode entrar em contato com a equipe de suporte do OriginsNext com ou sem estar conectado. As principais formas são o widget de ajuda (no aplicativo ou na Central de Ajuda) e o e-mail.
Formas de contatar o suporte
Método | Como usar |
Widget de ajuda no aplicativo (conectado) | Enquanto estiver conectado ao OriginsNext, abra o widget de ajuda para pesquisar na central de ajuda e enviar uma mensagem para a equipe de suporte sem sair do aplicativo. Abra o widget de ajuda clicando no botão redondo verde no canto inferior direito da tela. |
Widget da Central de Ajuda (sem conexão) | Se não conseguir conectar, acesse help.originsnext.com e use o widget de ajuda para navegar pelos artigos ou enviar uma mensagem para a equipe de suporte. Abra o widget de ajuda clicando no botão redondo verde no canto inferior direito da tela. |
Envie um e-mail para [email protected] a qualquer momento, com ou sem estar conectado. Essa opção é útil para perguntas detalhadas ou quando quiser anexar arquivos como capturas de tela. |
Dica: Para nos ajudar a resolver seu problema mais rapidamente, inclua o máximo de detalhes possível: o que você estava fazendo, qualquer mensagem de erro que tenha visto e o ID do Pedido, Produto ou Evidência afetado.