Si necesita ayuda o quiere informar un problema, puede comunicarse con el equipo de soporte de OriginsNext tanto si está conectado como si no. Las principales vías son el widget de ayuda (en la aplicación o en el Centro de Ayuda) y el correo electrónico.
Formas de contactar al soporte
Método | Cómo usarlo |
Widget de ayuda en la aplicación (conectado) | Mientras está conectado a OriginsNext, abra el widget de ayuda para buscar en el centro de ayuda y enviar un mensaje al equipo de soporte sin salir de la aplicación. Abra el widget de ayuda haciendo clic en el botón redondo verde en la esquina inferior derecha de la pantalla. |
Widget del Centro de Ayuda (sin conexión) | Si no puede conectarse, vaya a help.originsnext.com y use el widget de ayuda para explorar artículos o enviar un mensaje al equipo de soporte. Abra el widget de ayuda haciendo clic en el botón redondo verde en la esquina inferior derecha de la pantalla. |
Correo electrónico | Envíe un correo a [email protected] en cualquier momento, esté o no conectado. Esto es útil para preguntas detalladas o cuando quiera adjuntar archivos como capturas de pantalla. |
Consejo: Para ayudarnos a resolver su problema más rápido, incluya la mayor cantidad de detalles posible: qué estaba haciendo, cualquier mensaje de error que haya visto y el ID del Pedido, Producto o Evidencia afectado.